大都會客運299線發生公車與小客車擦撞，導致乘客傷及腰椎的事件，雙方就理賠問題有意見分歧。本刊詢問律師，有關乘客搭乘大眾運輸系統受傷，是否有理賠標準？
律師王琇慧表示，公車司機因突發狀況緊急煞車，導致車內乘客跌倒受傷，由於客運公司是提供大眾運輸服務的企業經營者，因此就有提供安全運輸服務的義務。
王律師說，乘客搭乘大眾運輸工具，屬於消費者，因此適用《消費者保護法》，雖然本案的客運公司並非肇事者，但乘客在車內受傷，仍必須擔負「無過失責任」，婦人可依此法向該公司請求賠償。
時事
2018.11.22 16:55 臺北時間
【公車推責】乘客摔傷客運公司疑卸責 律師：需負「無過失責任」
有乘客搭乘大都會客運發生事故，在公車上摔傷腰椎，且數日無法工作，要求醫藥費和無法工作的業務損失。但大都會客運卻回應，僅能幫民眾向肇事的車主索賠，導致民眾不滿，認為大眾運輸系統應有導致乘客受傷的理賠方案，這樣的說法有卸責之嫌。律師也表示，大眾運輸有安全運輸服務的責任，仍必須依《消費者保護法》負擔相關責任。
更新時間｜2023.09.12 20:28 臺北時間
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