河正宇方立場表示，河正宇長期苦惱於臉上的疤痕，在2019年1月，經由介紹接觸了以雷射除疤出名的某醫院院長，從2019年1月到9月，進行了10次左右的雷射手術，每次都有院長在旁施以麻醉，並沒有藥物濫用的行為，並於去年秋天完成療程。
而令外界關心的是他本人去就醫，卻要以弟弟的名義預約掛號這一點，公司表示，院長表示尊重個人隱私，建議河正宇可以戴帽子和口罩到醫院就診，並可以使用所屬公司代表的弟弟和經紀人的姓名資料，由於是醫院方主動建議，河正宇方面也沒有特別在意。
河正宇的經紀公司主動表示，可以提供他們與醫院之間的往來訊息，包括預約過程與治療療程內容，供檢調調查。「作為一位大眾藝術工作者，名字因為爭議事件登上媒體，絕對不是好事。」「我方自認沒有問題，希望爭議能夠平息下來」，最後公司為河正宇向信任並關心他的粉絲與相關人士表達歉意。
