漢神巨蛋發布新聞稿指出，4月19日接獲高雄市政府通知，立即決定於當天晚間8點半提前閉館，並於晚間10點進行第一階段公共區域消毒；今（21日）進行第二階段，由專櫃人員進行商品整理，強化全專櫃內部消毒；21日將針對手扶梯、電梯按鍵、把手、餐飲桌椅、繳費機螢幕等進行細部消毒作業。
漢神巨蛋表示，雖然疫調足跡僅公布餐廳，但秉持保護上班員工及消費者安全，仍決定大規模封館清潔消毒。除了每天定時全館消毒清潔外，上班員工、顧客進入賣場皆須量測體溫，並於出入口備有酒精使用。停業期間預估將損失約6,000萬元業績及約6萬人次來客，但為讓全民安心，仍決定休業2天，公司員工及專櫃人員皆採取自主健康管理措施，一起為防疫工作努力把關。
漢神巨蛋說明，22日賣場重新營業，還祭出限量1萬份的100萬振興券優惠，希望挽回顧客信心。此外，除漢神巨蛋封館消毒，還有知名火鍋店老四川南屏店、享溫馨KTV台南中華分店獲知確診者曾到訪後，都立刻進行消毒，盼能弭平消費者疑慮。
