根據《ETtoday新聞雲》報導，昨日下午3點龔男送醫後，社會局回應警方，接獲相關通報後，就已經派永康區的社工前往現場了解；後來社會局再次致電詢問社工進度，他僅表示「正準備要過去。」
龔男現年66歲，與妻子離婚後和子女也沒有來往，他曾經中風過，身體狀況一年不如一年，經常徘徊在永康區大樓周圍。近幾日以來，龔男坐倒在路邊，民眾頻頻報警處理，但警方抵達現場後僅研判沒有生命上立即的危險，未進一步處理。
直到20日深夜，龔男身體狀況日趨嚴重，警方才趕緊通報社會局，時隔15小時仍沒有人到場協助處理，龔男摔傷後頭部流血，身上多處挫傷，被民眾叫救護車送醫治療。
附近民眾表示，多次報警且中間時間過那麼久，社會局都沒有派人到現場處理，如果發生人命誰要負責。台南市社會局表示，社工值機手機未接且接獲通知未到現場，若情節屬實將依規定嚴懲。
