據《ETtoday新聞雲》報導，去年11月23日晚上7點多，女嬰的劉姓母親下班從台北搭公車回家時，在高速公路上突然接到保母來電，說「妳女兒被熱水燙傷，很嚴重！趕快來看！」她趕緊衝到基隆長庚醫院下車，並在醫院急診室門口焦急等候，卻看到保母搭計程車送醫院。
當場母親就生氣表示「女兒燙傷那麼嚴重，為什麼不叫救護車？」，而且都已經因為大面積燙傷，被醫院立即通報社會疑家暴案件了，黃姓保母竟然還說「是妳女兒自己雙手去觸摸滾燙熱水壺」「被妳女兒打敗」等言論，家屬不滿保母事後沒拿出誠意道歉。
女嬰媽媽怒控黃姓保母，除此之外還完全漠視她女兒的傷勢，在治療燙傷時，還事不關己的別人討論自己女兒的結婚事宜，就因為保母不認為是她自己的錯。但母親認為，女嬰雙手10根手指頭都沒有燙傷痕跡，黃姓保母怎麼可以就這樣撇清照顧的責任。
受到燙傷的女嬰父母親面對媒體表示，看著自己原本健康可愛的女兒，被燙傷成這樣，是真正一輩子無法抹滅的傷痕，明明黃姓保母是有證照的保母，不知道事情怎麼還是會變成這樣，目前基隆市社會處目前已經介入調查，家屬並控告保母業務過失致重傷。
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