4月2日太魯閣號出軌意外事故，造成多名乘客死傷，由國泰產險作為承保主辦的台鐵旅客運送責任保險，第一時間已成立理賠小組，每人死亡給付新台幣250萬元、重傷140萬元、傷害醫療40萬元，每一次事故2億元，保險期間累計8億元。
此外，包括國泰人壽、富邦人壽、中國人壽、台灣人壽等多家保險公司，在第一時間也紛紛啟動保戶關懷服務措施，服務項目包括快速理賠、住院預付金、保費緩繳、保單貸款優惠、房貸紓困、旅平險彈性調整等，保戶可以洽詢各家保險公司的客服中心或致電服務專線。
以台灣人壽為例，因本次事故死亡，每位保戶發放10萬元慰問金，因本次事故住院治療，每位保戶發放5,000元慰問金，身故件及失蹤件從寬認定，投保住院醫療或傷害醫療保險的受災保戶，可先行提出預付醫療保險金申請，所需必要文件後補。
而衛生福利部中央健保署也表示，受傷民眾若需就醫，對於無法取得健保卡或卡片遭毀損的就醫者，可依據「例外就醫」予以受理，保障受傷民眾的就醫權益。
