由溫昇豪、陳庭妮、林柏宏、劉冠廷、謝章穎等人主演的《火神的眼淚》一開場就是大火，林柏宏衝進公寓救災，劉冠廷則在樓下維持秩序還和民眾起爭執…這就是消防員的日常，既要深入險地、也必須扛起和民眾溝通的責任。導演蔡銀娟說她不是拍英雄片，因為消防員是平凡人。
雖然拍的是平凡人故事，但消防員的工作是神聖的，《火》劇細膩自然的把這兩種特質穿插相融，呈現出令人驚豔的品質，尤其火場戲的逼真更令人替演員捏一把冷汗，而緊扣心弦的戲劇張力讓人對消防員的工作肅然起敬之餘，又移情於每位角色的人生背景，讓觀眾真實理解，而對消防員感到敬佩。
溫昇豪等人戲裡面對工作、家庭兩難的情緒轉折細緻，以及同事們猶如戰場兄弟般相挺相護的情感，也是催淚炸彈。就算是劉冠廷遇到有理說不清的人，情緒失控一秒變成憤怒鳥，都讓觀眾覺得情有可原，如果會提醒自己下次遇到消防員絕對不要阻擾他們工作，這齣戲就成功了！
不得不說，公視從孵育計畫開始就合作的《火神的眼淚》，耗資9,400萬元打造出十集的消防職人劇，真是太值得了，只要編導田調肯下功夫，不說教、反應社會現況又有滿滿正能量的影視作品，絕對比徒具形式的政令宣導廣告效果加倍！
我們常常批評中美等國的影視助攻文化侵略，其實該檢討的，是我們能不能拍出洗腦自己的好戲？賺錢的什麼牛鬼蛇神的戲就讓民間多去研究，主管機關該投資培植的，其實是關懷社會、匡正社會風氣的正劇！
比方說公務人員面對再大誘惑也不該貪瀆、工務人員（例如鐵道）的SOP再小細節都不能省略的種種精神，藉著戲劇包裝而能教化人心、啟發人性真善美一面的，才是政府主管單位該去研究投資的，尤其是描述與民眾生活緊密接觸的公僕戲，更是一舉數得、建立形象的好機會。
導演蔡銀娟2015年因一則火場吞噬六條消防員人命的新聞而震驚，查閱資料發現台灣廿年來消防員殉職率之慘烈高過鄰近各國，而展開《火神的眼淚》的籌拍之路，除了劇情感人，嘗試喚醒政府更重視消防員人力不足、過勞和設備老舊等問題，才是她母性的真心話。
