前總統馬英九辦公室指出，因蔡英文總統上台後拒絕承認「九二共識」，港府才堅持簽署「一中承諾書」，導致我駐港處長長期無法派任。並呼籲，希望兩岸主事者以人民為念，不要執著意識形態，回到過去共同政治基礎，重新協商恢復交流。
並表示，在馬英九執政時期，兩岸有「九二共識」所建立的互信，使得台港關係在2011年有突破性進展，在港設立「台北經濟文化辦事處」且比照外國駐港待遇安排。長期以來，我方堅持以「一中各表」為內涵的「九二共識」，而今卻因缺乏互信，導致兩岸交流與台港交流中斷。
馬辦呼籲港方能將中國國台辦強調的「九二共識」求同存異空間，用在處理此事上。同時也呼籲蔡英文總統能落實2015年的「維持現狀」口號。
陸委會則表示，台港協商互設辦事處時，沒有觸及九二共識等政治性議題，雙方在互惠互利下原則下設置辦事處，旨在服務雙方民眾及處理事務性問題，亦從未同意附加任何政治前提。
