任職超商大夜班的賴姓網友在臉書社團「爆料公社」自清，當天凌晨在店內整理包裹時，由於尚未分類完畢，他請顧客明天再來領取，對方卻咆嘯：「可是我大老遠跑來這裡欸。」便悻悻然離去，下班也看到店長傳來的客訴，他表示自己並非刻意刁難顧客，只是物流貨車多在凌晨1點送達，上百件包裹也要花上數小時整理後，才能標記號碼分類供客人領取，希望顧客能見諒。
他也表示當下便告知顧客需稍等一段時間，因為店內有剛抵達的200多件包裹，對方卻冷回：「有那麼誇張嗎？」除了整理貨物，他還要打理其他瑣碎店務，並不時為進店消費的客人結帳，實在分身乏術忙不過來，他批評該則客訴言過其實，「不用這樣斷章取義吧」，感嘆「我也沒有口氣很差，就不能體諒一下大夜班的員工嗎？」
文章一出馬上引發熱議，許多網友紛紛替超商店員叫屈，店務繁重還要提防奧客，並指出如不想花時間到超商取貨，下單時便應選宅配寄送，呼籲大家要有同理心。但也有人持不同意見，批評超商物流制度大有問題，店家冗長的作業時間，並不應讓顧客來承擔，兩派人馬各執一詞，彼此互不相讓，而文中客訴的顧客，至今未對此事後續進行回應。
