台灣高鐵表示，為服務國慶假期期間之旅運需求，自10/8（五）至10/12（二）規劃為期5天的「國慶疏運」，期間增開188班次列車，包括南下95班、北上93班，總計5天提供715班次的旅運服務。此外，配合交通部最新公告，開放全車座位數發售，已開放預購之中秋疏運各車次列車，可再釋出2成座位，將併同「國慶疏運」，同步自9/10（五）凌晨零時起開放購票，請旅客及早規劃中秋及國慶假期行程。
高鐵公司指出，為釋出中秋疏運期間已預售車次之2成座位，系統必須進行相關設定作業，因此，9/9（四）晚間23時至24時，高鐵站外售票通路（含網路訂位系統、高鐵合作便利商店、行動購票「T Express」、語音訂位系統）將暫停交易，敬請旅客特別留意。
台灣高鐵國慶疏運期間維持「早鳥優惠」及「大學生優惠」，亦適用「商務車廂限量升等」「標準車廂卡友優惠」。旅客可透過高鐵企業網站首頁查詢「購票資訊→購票優惠」，了解台灣高鐵各項最新優惠內容。
為配合政府防疫指引，高鐵除維持全車對號座服務並開放全車座位數發售外，各車站非付費區，開放旅客於維持社交距離狀況下，可暫時取下口罩飲食，惟飲食完畢後仍須佩戴口罩。高鐵公司提醒旅客，列車上與車站付費區內仍維持禁止飲食規定，敬請旅客遵守配合。旅客若因生理需求，如喝水、服藥、哺乳情形需飲食者，請遵守保持社交距離規範，並應於飲／食用完畢後，儘速佩戴口罩。
高鐵公司提醒旅客，進出車站時請確實完成實聯制登記，並自進入高鐵車站（含車站大廳、售票處等非付費區）起佩戴口罩，乘車時亦須全程佩戴口罩並配合量測體溫。高鐵列車組員及車上保全於巡視車廂時，會特別注意旅客佩戴口罩情形，發現未依規定佩戴口罩旅客除將主動勸導外，更將針對不配合或持續違反規定者，通知鐵路警察協助。
