澳洲目前氣候還是初春，日前首都坎培拉也常有10度以下低溫。而就在寒冷的清晨於伯利格里芬湖（Lake Burley Griffin）中，有民眾發現一隻袋鼠，竟然在冰冷的湖水裡，雖然離岸不遠，但可能因凍僵而不知所措。正在湖邊運動的克勞瑟（Nic Crowther）見狀立刻聯絡野生動物專家請求協助，最後因擔心情況緊急，他與另一名熱心男性還是先跳入湖中，協助袋鼠脫困。
兩人盡可能避免驚嚇到袋鼠緩緩靠近，而袋鼠也未過度掙扎就讓兩人抱上岸，脫困後也沒有跑走，在岸上接應的另一人協助牠擠乾毛皮上的冰水時，袋鼠還看著兩位救援牠的人，而在克勞瑟上岸後，袋鼠還用兩手抱住克勞瑟的手臂，甚至在身旁待了約半個小時。雖然袋鼠情緒還是有點驚慌，但這動作許多人看了都覺得暖心，感覺袋鼠似乎在表達：「謝謝你救了我。」
當時在一旁的博伊德（David Boyd）拍下影片分享到臉書，引起各家國外媒體紛紛報導，許多人都大讚救援者的善心，也對袋鼠的反應感到暖心。雖然有部分網友質疑袋鼠是否真的需要協助，也有人猜測會不會干擾驚嚇到牠，但是大多數的評論都是正面的。而袋鼠握手的真實原因不明，目前無法證實是否如同網友正能量的暖心解讀一樣，重點是袋鼠平安無事，許多人也有個愉快的早晨。
