被網家董事長詹宏志視為接班人的蔡凱文，為了重振電商老大哥的地位，其實半年前已整兵作戰，除了重調公關、行銷團隊，今年更將雙11行銷預算提高至1.3倍，檔期採購金額也上調1倍，都為了讓今年的業績成長幅度打敗群雄。
往年，生活用品為網家雙11的熱銷單品，今年不讓衛生紙、女性衛生用品獨占銷售榜單，要以最擅長銷售的3C產品拉高整體業績。蔡凱文坦言，科技產品因缺料成為今年備貨的一大挑戰，「但網家備貨量已經超過八成，預期日用品、3C家電會成為業績亮點。」
「網家自10月25日暖身活動以來，業績、平台流量都一路飆高，買氣已超越去年同期。」蔡凱文看好今年雙11買氣，「因為今年全台每2人就有1人使用PChome，數位支付比例高達9成，整體新用戶數成長4成。」他端出自家電商數據直言，「網購是全民的消費主流。」
蔡凱文表示，除了雙11業績要衝高，明年員工薪水也會調整，「往年每年平均加薪幅度約3％，今年加薪幅度會維持過去水準。」
