據當地警消人員指出，因蔡姓老婦未婚，長年一人獨居於台南安南區，她昨（21日）才不慎在家跌倒，全身癱軟無力後報警，當地消防分隊便趕緊出動，緊急送她至醫院，所幸未有大礙，並在醫師評估後，已於昨晚出院返家。
但今早清晨7點多，蔡姓老婦又再次撥打110報警，當地警方轉報土城消防分隊，表示有病患急需救助後；一位吳姓男救護隊員趕到現場，卻只見老婦坐在屋內椅子上，要求幫她換尿布，令警消人員傻眼，吳姓隊員告知如身體不適，可協助送醫治療，但救護人員沒有提供換尿布的服務，婉拒了老婦的請求便自行歸隊。
土城消防分隊也表示，蔡姓老婦年事已高，身體狀況不佳，有長期請人送餐的需求，考量她的身心狀況，恐需專業的長照服務，當地警局已聯繫社會局社工，定期派專人協助關懷；許多人則質疑老婦為小事撥打110，恐有佔線、濫用警消資源的疑慮，但當地警方出面緩頰，表示老婦僅是不了解警消系統，盼大眾切莫過度解讀，已請社工轉介至長照中心。
