據《自由時報》報導，7日台鐵441次普悠瑪號列車，在停靠台北站、乘客正依序下車時，車門卻突然關閉，至少6人被迫搭到下一站板橋，甚至有一對夫妻，先生已經下車了，太太卻被關在車上，投訴的乘客直呼太誇張，為什麼台鐵會有這麼危險的情況出現？
台鐵也證實此事，該列車在7日晚間9點33分抵達台北站、41分駛離，期間第11車有6名乘客未能在台北站下車，後由板橋站協助旅客轉乘522次莒光號返回台北站。
台鐵解釋，此案並非機械故障，是因第11車南側車門位於下捷運樓梯口處，旅客眾多，導致服勤人員誤認旅客已完全下車而關門，已責成相關主管親自向受影響旅客致歉，並責成旅客嚮導員調整站位，以確實掌握上下車狀態，避免重演類似情事。
