綜合中媒報導，上海地鐵在22日下午4點30分左右，15號線祁安路站一名老婦在下車時整個人被月台門夾住，工作人員見狀上前協助脫困，後經送醫搶救該乘客仍不幸身亡；該列車為無人駕駛系統，營運初期為了安全，增派多職能列控員在車頭隨車保駕。
事件延燒2天，上海地鐵今日才發布公告說明此事故，表示詳細事發原因仍待進一步調查，並對該乘客的不幸離世深感痛惜，將全力配合調查、做好家屬安撫善後及後續相關事宜，同時進一步保障線路安全營運，最後提醒民眾，為了旅客及地鐵營運安全，當列車車門、月台安全門門燈閃爍、警示聲鳴響時，切勿強行上下車。
對於發生鬧出人命的事故，上海地鐵的慢動作發聲顯然讓中國網友不滿，紛紛湧入官方微博痛罵，「要是沒熱度你們就打算把這事壓下去？」「前幾天我留言問官方微博，祁安路死人，隻字未提！！！還刪我留言！！！」「被罵到上熱搜了開始勉強出公告了」。
從事發影片中可以看到，該名老婦整個人被月台門夾著，工作人員先是到門邊操作欲協助脫困，未料疑似錯誤操作導致列車正常發車，看到老婦被拖走後，該名工作人員趕緊按下月台旁的緊急按鈕停車，不過為時已晚。
有網友認為對照影片，上海地鐵發布的聲明根本避重就輕，對於工作人員操作失誤隻字未提，「強上強下是有問題，但是你們的工作人員緊急流程就對了嗎？」並指出從影片看來事發原因有2，第一是站務人員錯誤操作，第二就是月台門或車門未因夾人夾物觸發防夾系統，所以沒有自動彈開。
