日翊物流桃園大溪倉是全家便利商店重要的倉儲區，供應北部地區多家店面貨品，爆發理貨人員群聚感染而停工後造成不小的影響，雖已調配其他地區的物流中心來支援，並公告包裹配送時間調整為3到7天，但仍許多民眾直呼不便。
除了全家店內販售的商品，全家包裹店到店、網購取貨也是許多民眾愛用的服務，加上前陣子過年期間，許多人在家透過網路購物下單，近日又逢西洋情人節，網購禮物的比例增加，包裹卻因疫情關係而遲遲未送達，就有網友就在PTT發文詢問：「全家的包裹已經完全停止了？」表示自己在蝦皮網購買的商品已於7日發貨，但到了14日仍未收到貨，好奇大家是否也有類似的情況，果真釣出一堆苦主，有些人的包裹已經寄出超過7天，到現在都還沒有任何消息；甚至還有人發文表示，自己寄的是常溫蛋糕和食品，擔心屆時取貨時都已經過期、壞掉了。
不過包裹嚴重延遲送達的情況似乎即將解決，隨著日翊物流多次清消、採檢，並擬定分艙分流SOP，且250位居家隔離14天員工於11日皆採檢陰性，近日桃市府和中央單位聯合會勘以後，同意於今日復工。
全家發出新聞稿說明，日翊物流復工後會持續加強防疫管理，如曾在紅區工作之員工，須持3日內PCR陰性證明才能入廠、定期執行全員快篩、每日員工健康監控、擴增員工休息區且採梅花座、分區分流辦公、加強清消等作業，以確保員工與營運安全。
全家表示，日翊物流所有業務，包含包裹配送都將陸續恢復。期間造成消費者、店舖、廠商等不便，感謝見諒，再次感謝大家共體時艱、齊心防疫。
