家住台北市文山區的56歲劉姓婦人向本刊投訴，指她去年10月10日因病住進北投振興醫院，10月24日收到廣告簡訊，加入一個LINE群組，沒想到卻是惡夢的開始，當她驚覺受騙向165反詐騙專線及警方求助，卻被消極推託，讓她陷入要賣房還款的窘境。
加入投資群 遭騙逾百萬
「因為住院期間除了復健和醫生看診外，有很多空檔，所以才加入簡訊推薦的群組，雖然當下覺得該群組很無趣，未予理會，但群組內有一名女性主動私訊我，向我介紹另一個投資群組。」劉姓婦人回憶道。
她表示，該名暱稱「珍珍」的女子向她遊說，指手上有個很好的投資標的，正在一個剛成立的虛擬貨幣平台衝流量，需要拉攏更多投資人加入，墊高資金成本，向外界展示產品聲勢，還聲稱會提供相當可觀的回報率給加入墊資的投資人。
眼見劉婦未一口回絕，珍珍進一步向她解釋投資方式，表示若投資1萬元可獲利1成，投資5萬元則有2成獲利，投資10萬元獲利更高達3成，且24小時內就能返還本利，也就是說，拿出十萬元投資，24小時內就能連本帶利拿回13萬元，讓劉婦心動不已。
劉婦先抱著玩玩的心態投資1萬元，過程非常簡便，只要照著珍珍的指示在手機上點幾個按鍵，並輸入投資金額等資料，不到3分鐘就完成交易手續，24小時後，匯出的錢果然連本帶利回到劉的帳戶。
「後來，珍珍又開始慫恿我一次投資10萬元，說這樣獲利比較快，還邀我加入另一個群組，說是VIP投資人才能加入，然後開始故意製造各種狀況，讓我錯誤百出，我不堪損失要求退出，群組內的人就藉口說團體下單不可以中途退出，因為我的失誤，害所有人都得再追加投資30萬元，又說要補平虧損，所有人得再拿80萬元出來，前前後後就這樣被騙走110萬元。」劉婦氣憤地說。
劉婦懊惱地表示，這期間她為了搏翻身，還到處向親友借錢，最後總計匯出約150萬元，但別說獲利，就連本金都是肉包子打狗，有去無回，她驚覺可能遭到詐騙，趕緊向165反詐騙專線求助，不料，後續卻發生讓她更「吐血」的狀況。
叩反詐專線 轉介派出所
去年11月1日，劉婦打165反詐專線求助，對方只詢問她匯款的帳號和金額，便要她自行前往轄區派出所報案，劉婦向本刊表示：「我一直央求165人員先幫我凍結帳戶，求了半個小時都被拒絕，專線人員堅持要我自己去派出所報案。」
後來在165的通報下，轄區北投分局永明派出所有位女警打電話給她，要劉婦到派出所製作筆錄，但她表示正在住院，醫院規定不能外出，詢問警方能否前往醫院製作筆錄，卻被警方以疫情為由拒絕，無奈之下，劉婦只能在11月14日出院後，到住處所轄的文山二分局萬盛派出所報案，但匯出的錢早已被提領一空。
劉婦痛批，警方每每在媒體上大肆宣傳，把165專線說得神通廣大，讓民眾以為碰到詐騙集團，只要打165專線就可以幫忙凍結帳戶、防阻盜領，但事實上卻不是如此，165專線人員明知她被詐騙，卻還是執意要她去派出所報案，那先打165有何幫助？
至於轄區北投警方明知她住院無法外出，卻不願積極協助處理，劉婦狠酸說：「大概要有像柯文哲兒子這樣的身分，警方才會展現高效率來辦案吧！」
凍帳需報案 籲加強宣導
而對於劉婦的指控，北投分局表示，永明派出所女警接獲165轉介過來的案件後，就立即打電話給劉婦，請她到派出所製作筆錄完成報案程序，還請劉婦提供被詐騙的戶頭明細表，才能幫忙凍結帳戶，但劉婦稱因在住院，醫院不准外出，只將匯款帳號傳給女警，經查的確是警示帳戶，後來劉婦回覆表示，出院後會自行到住處轄區警局報案，並非員警消極不作為。
負責國內打詐業務的刑事警察局則解釋，內政部警政署所設立的165反詐騙諮詢專線，主要是處理民眾遇到詐騙時的諮詢、檢舉、查證等業務，若民眾想報案，因得通報金融機構，才能進行警示、圈存和追回被騙款項等，因此只能協助將民眾轉介至轄區派出所等單位，請被害民眾完成正式報案程序，才能依法偵辦。
刑事局進一步表示，以劉婦的狀況，可先藉由警政服務APP、165全民防騙官網，或165的LINE官方帳號，先在網路立案，便可由派出所員警前往所在處所，協助完成正式的報案程序，確保自身權益。
劉婦則表示，若165專線只有線上諮詢功能，警方在宣導時，就不應將其形塑成「打詐神器」，造成民眾誤解，更該將其他報案管道說明清楚，以免有其他民眾像她一樣求助無門，只能傻傻受害。
