PTT鄉民在八卦板發文詢問，「衛福部推的『健康益友』app 根本無法用？」表示衛福部網頁、新聞都在宣傳這個可以視訊看診的App，但他試了一下發現根本無法註冊、被列為黑名單，好奇大家能不能順利使用，還不忘酸一下「這又是花了多少錢啊？」
不少人看到貼文直呼自己也被列黑名單，「我也確診了連註冊都不讓註冊」「黑單的都得到同路人稱號」「我確診當天申請 解隔過3天才過」「我用跟我健保快譯通一樣的手機號碼跟我說黑名單」「天才外包大臣政績+1」「那是讓你下載的，剩下的要儲值台灣價值才能解鎖」「這種爛東西本來就是在浪費大家納稅錢的」。
不只PTT鄉民出現這狀況，實際點開「健康益友」App的評論，被刷了整排的1星負評，除了黑名單之外，還有人指出健康益友只有10個縣市的醫院，標榜24小時急診實際上根本等不到視訊診療，甚至有人在App上預約好診所，最後卻被所方告知「沒有配合政府使用」，種種狀況讓民眾超傻眼，直呼不懂為何這樣還要一直推薦大家下載使用。
