男童父親日前在臉書發文表示，當時他們多次試圖求助中和衛生所卻電話打不通，打通新北消防局又收到必須回頭與衛生局確認的回覆，前前後後共撥4通119專線，等了81分鐘才等到救護車，最後兒子奮鬥了6天後仍病逝，救治過程令他忍不住質疑「中間到底發生了什麼事？」，因此他要求衛福部與新北市政府提供當時的通聯記錄等音檔，還原情況。
對此，陳時中今天指出，昨天已向1922申請錄音檔，今天中午也通知恩恩父親可以領取。陳時中表示，1922自民國93年開始建置，提供民眾疫情通報諮詢服務，每次有政策服務改變1922就會塞爆，「但錄音檔都會保留一年，相關關係人提出證件申請就會提供」；他也坦言，這段時間因為要求提供的案件沒有很多，昨天晚上申請，今天中午就簽核好了「但案件比較多有時候也會稍晚一點」。
劉和然也說明，公部門該提供的相關資訊一定會來提供，新北市也會依照政府資訊公開法以及檔案法，提供該提供的資料；劉和然表示，昨天下午已收到男童父親要求市府提供的資料，包含市政府、消防局、衛生局3處都已經收到資料，後續會針對父母所提出的訴求，進一步了解，同時也會親自與家屬來做聯繫，家屬所要的資料，市府一定會提供。
