英國有兩名年輕男子6月21日下午1點左右，駕著馬車前往麥當勞得來速欲進行點餐，怎料店員卻宣稱，基於健康與安全考慮，他們只為機動車輛（motor vehicles）上的顧客服務，拒絕了馬車上男子的請求。此事剛好被正在一旁吃漢堡的21歲的男子史威特（Jake Sweet）目睹，並拿手機拍了下來，史威特聲稱，麥當勞的經理還揚言報警。
在一陣僵局過後，馬車上的兩名男子雖然生氣但也沒有辦法，向在他們後方排隊的其他民眾道歉後，便離去尋找其他餐廳。而在兩名男子離去後，史威特剛好在開車回家的路上碰見他們，便分了一個漢堡給他們。事實上，這類事件並不是第一次發生，2018年也曾有一名男子駕駛馬車前往肯德基但被店員拒絕服務。
對於這次事件，史威特表示，兩名駕駛馬車的男子試圖提出自己的論點，讓麥當勞店員了解馬車事實上就是原始的車輛，史威特也認為，兩名男子的回答相當好，且當地到處都是駕駛馬車的人，他原本以為麥當勞會替他們服務，也認為麥當勞應該改變政策。
不過，麥當勞的發言人則指出，他們的得來速車道服務的是汽車、貨車、卡車等適合上路的代步車，若是行人、騎自行車者或其他不適合代步的工具如馬車，他們則恕無法服務，麥當勞表示，「我們的客戶與員工的安全是我們的首要考量」。
