哈根達斯5口味產品下架 7-11、全家退換貨方式出爐

文|張有君    攝影|吳貞慧
哈根達斯5品項出現食安疑慮,超商業者7-11、全家皆作出回應。(本刊資料照)

知名冰淇淋品牌「Häagen-Dazs哈根達斯」近日被驗出含有禁用農藥「環氧乙烷」成分,食藥署昨(10日)表示,我國有輸入5批問題品項,共約45萬杯、約6萬公斤,已要求業者停止販售並回收。超商業者7-11、全家今(11日)針對日前推出的哈根達斯迷你杯、雪糕買10送10優惠活動做出回應。

哈根達斯發聲明指出即日起主動下架,已售出的商品包含5個口味、9個品項可供退款。退款商品有效日期須為20235/17~2023/6/15,口味及容量分別為淇淋巧酥冰淇淋迷你杯100毫升、品脫473毫升、雪糕80毫升、桶冰;比利時巧克力冰淇淋迷你杯100毫升、品脫473毫升;巧克力×草莓巧脆冰淇淋品脫420毫升;香草×覆盆子巧脆系列冰淇淋迷你杯95毫升;黑糖奶茶×香草巧脆冰淇淋品脫420毫升。

而日前7-11與全家日前推出哈根達斯迷你杯、雪糕買10送10優惠活動,當時吸引許多民眾搶購囤貨,如今哈根達斯出現食安疑慮,2家超商各自做出回應。

全家表示,即日起受影響之限定批號產品將陸續下架,包含淇淋巧酥冰淇淋、比利時巧克力冰淇淋、巧克力×草莓巧脆冰淇淋3種口味,如消費者已購入受影響批號之商品或對商品有疑慮,可持發票及商品至原購買門市退換貨,若發票或原商品遺失,則可聯繫哈根達斯客服專線0800-056-118;另外,8/3~8/9期間透過App隨買跨店取購買哈根達斯的消費者,可在兌換時斟酌選擇需要的口味和品項,若有退貨需求,則可洽客服辦理,同時此批兌換期限也將從9/18延長至11/30;由於只有部分口味受影響下架,全家哈根達斯買10送10活動仍將依照原定檔期持續到8/16。

7-ELEVEN則表示,依廠商公布退貨方式進行,相關訊息以廠商公告為準,而根據哈根達斯公告內容共有2種退款方式:一、消費者於哈根達斯門市購買:請攜帶購買證明(含紙本發票/電子發票/雲端載具),就近至哈根達斯門市即可辦理換貨;二、消費者於其他通路購買(包含:電商平台)請攜帶購買證明,進電客服專線0800-056-118由專人提供協助處理。也就是說,消費者須打電話與哈根達斯客服聯絡,無法在超商門市進行退換貨。

更新時間|2022.08.11 05:42

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