據英國《每日郵報》報導，金森說當時他正在值班，大約凌晨1時多，超商門打開後，卻未發現「人影」，金森仔細一看，發現進來店裡的竟然是一隻棕熊。金森也形容，實際看到棕熊，比他想像的還要大了20-30%。
但過不久，棕熊開始搜刮店內食物，有時拿放在櫃檯的零食，有時跑到熟食區開吃。金森在現場拍下影片，發現棕熊並非一次吃到飽，而是多次進出超商，時而拿了零食棒就往外衝，慢慢享用，過不久又跑回來，搜刮其他熟食來吃。
金森說，棕熊可能在店裡逛個2-3分鐘後，拿了食物跑出去，大概過了30分鐘又回到店裡，似乎把超商當成食物庫，多次進進出出。金森看到棕熊來「搶劫」，好氣又好笑，於是拍片紀錄，但後來發現棕熊實在沒有下限，而且他也害怕棕熊進而攻擊他，於是他開始想出防止棕熊進入的對策。
最後金森拿了一根拖把，趁著棕熊離開超商的空檔，直接用拖把插住門口封上，果然讓棕熊進來店內的難度變高。不過，棕熊的力量相當大，之後還是把拖把扯斷，成功破門而入。
