恩恩事件發生後，恩恩父親多次向新北市政府要求真相，也向試圖市府及衛生、消防局提出1元國賠，要求找出真相，但都遭拒絕並駁回。
如今監察院公布此案調查報告，指出案發當時衛福部對於危急案件之就醫流程管制措施未盡周延明確，1922防疫專線也未能傳遞正確緊急就醫訊息及發揮緊急聯繫處理功能；而新北市政府對於本案之處理程序，與內政部消防署及該市訂頒之消防應變指引有所不同，新北市消防與衛生機關之間也沒有建立有效的聯繫機制，使危急案件還要一再重複詢問個資、行政效能不彰。此外，新北市未依政府資訊公開法意旨，妥善處理家屬申請提供橫向聯繫錄音檔，有傷政府威信。
監察委員認為，衛福部與新北市政府未能善盡中央與地方主管機關職責，致生「政府失靈」效應，因此提案通過糾正衛福部與新北市府。
新北市議員卓冠廷表示，監察院的糾正案其實根本就是新北市政府自己早該做好的行政報告，「由監察院把行政單位之前不願意公開的事實，告知關心疫情、關心恩恩案的國人。」
雖然監察院有釐清責任歸屬，但並未對個人究責，儘管糾正案出來，該負責的官員仍不用負責。卓冠廷認為，該份糾正案已經證實衛生局和消防局有嚴重疏失，他身為新北市議員，要求新北市衛生局長陳潤秋、消防局長黃德清，「你們應該要自請處分」。
卓冠廷也問甫連任就職的市長侯友宜，現在是否願意承認新北市政府有疏失，正式向家屬道歉。
