根據《BBC》報導，捷行航空9日一架編號G8-116的班機，預計於凌晨6時20分從卡納塔卡邦首府邦加羅爾（Bengaluru）飛往德里，當時有一輛從航廈接運旅客至停機坪的接駁車，仍有55名旅客未下車登機。
沒想到，航班這時突然直接起飛，揚長而去，才剛下車的55名旅客眼睜睜看著班機飛走，據傳這些旅客都持有登機證，而行李早已託運上機；其中一名旅客怒不可遏，在推特（Twitter）上怒批捷行航空疏失，還標記捷行航空、聯邦民航當局和總理辦公室。
事後，捷行航空在推特回應道歉，但並未解釋為何會發生這麼離譜的「丟包乘客事件」；根據印度通訊社「亞洲國際新聞」（ANI）報導，53名旅客後來被安排其他航空，另外2人獲得退款，民航當局也針對此事要求捷行航空提出詳細報告，並暫時停飛。
