當時在洗衣店一樓燙衣服的汪姓老闆娘發現火勢後，立刻呼喊在一樓後方洗衣服的二兒子救火，並呼叫在二樓睡覺的大兒子夫婦一家四口逃命，但短短不到3分鐘，大火便吞噬洗衣店一至三樓，仍未見大兒子一家人逃出。
消防隊抵達現場後，衝上二樓搜救，發現老闆娘二個讀小學的孫子，已從二樓臥室跑到隔壁父母的房間，四人倒在床邊，全身有80％二至三度灼傷，送到醫院時均已死亡，法醫相驗後，確認遭濃煙嗆死。
目擊者陳述，縱火犯朝洗衣店丟了一支玻璃瓶，引發大火，隨即逃逸，汪姓屋主的二兒子則向警方表示，一家人交往單純，從未與人結怨，沒有債務，也沒投保任何火災意外險，不知道為什麼會被人縱火。
案發後，警方展開訪查，得知洗衣店後方巷弄，前一個月也發生縱火案，燒毀一輛白色轎車，發生時間也在清晨5點多，和洗衣店縱火案相近，當時的目擊者向警方表示，看到一名戴著帽子的男子拿著一支瓶子走進巷內，接著丟汽油彈縱火，地點就在洗衣店後方十多公尺處，當時他雖然追了上去，但到了路口就沒見到歹徒的蹤影。
