據《中央社》與《聯合報》等報導，彰化消防局表示，起火點在2樓，但當時許多員工以為，躲到4樓的冷凍庫比較安全。但江錦松表示，受困員工當時幾乎往上逃跑，並躲入冰庫中，這本身就是一個「致命錯誤」，因為濃煙往上竄，最後竄入冰庫中，導致躲在冰庫內的人紛紛被嗆昏，最終不治身亡。
江錦松指出，當火警發生時，正常狀況要往下逃，如果沒有辦法，也要水平移動、遠離火區。往上逃跑就是致命錯誤，因為人跑不贏煙霧。彰化縣消防局長施順仁報告指出，火煙沿排煙管往上竄，造成3樓、4樓濃煙擴散，並造成人員逃生不及。另外，傷者分送員林基督教醫院、員生醫院、員榮醫院、衛生福利部彰化醫院、北斗卓醫院、田中仁和醫院等。
面對這場重大火警傷亡事故，總統府今天表示，總統蔡英文對不幸罹難的員工及其家屬表達哀悼，也請相關單位全力救助，務必給予傷患最好的救護，並儘速釐清火災發生原因。
