警方表示，接獲報案後隨即派遣副所長劉宗學、警員蕭楷融前往該處救援，並通報竹崎消防分隊派遣救護車。警方詢問附近居民表示該獨居老人已連續兩日未外出，且昨日其住宅未點燈又門窗緊閉，警方研判民眾恐有生命危險，隨即與村民破門入內救援。
警方進入後發現該獨居老人尿失禁呆坐於椅子上，且屋內滿是失禁的排泄物，由於民眾患有多重疾病，跌倒後無法起身。消防隊到達初步檢查身體尚無外傷大礙，警方與消防隊合力將該民從山坡下住屋處，以人力徒步方式扛至山坡上之救護車，將該民送醫救治。
竹崎分局長閻百川表示，山區獨居老人甚多，交通不便，救援就醫困難，員警須多加關懷轄內長者，並呼籲鄰里社區居民間能彼此關照，需要協助請立即報警，以免發生憾事。
