江肇國表示，台中市政府自2013年開設無線上網服務，同時積極布點，並在2016年將熱點數提升到1,000處。然而翻開歷年使用人次的數據，從2017年近千萬的使用人次，2018年便大幅下滑，到去年僅剩300多萬，使用人次是雪崩式的下降。
江肇國也說，市府每年花費近千萬提供iTaichung的服務，見到使用率逐年遞減，質疑市府是否有檢討原因為何，若沒有提供改善方案，豈不是在浪費市民的公帑。
江肇國認為，無線上網服務也需要考慮多元使用者，例如外國遊客不見得會購買流量吃到飽的上網服務，iTaichung的建置便能讓遊客即時分享旅遊畫面，更加速行銷台中。他也補充，許多移工因合約問題僅使用預付卡，便會仰賴無線上網服務，但看到iTaichung的頁面，沒有提供多國語言，這對於異國的使用者來說是不友善的。
江肇國更說，市府也應優先針對人流繁重的地點提升網路頻寬，譬如商圈、風景區景點等。他也說，若市府對智慧城市的理解只單純在硬體上提升，忽略多元的使用族群、與其他政策的搭配，那將是很可惜的。
