台灣高鐵公司表示，旅客可多加利用「T-EX行動購票」App（內含智慧語音訂票功能）、高鐵合作的便利商店、網路訂票系統，或於車站營業時間至售票窗口及自動售票機，提早完成訂位、取票，以節省寶貴時間。
台灣高鐵公司統計，今年中秋疏運期間，共加開141班次列車（北上76班、南下65班），總計5天提供876班次列車的旅運服務。為方便旅客提早規劃行程，台灣高鐵企業網站已於首頁公告「疏運期間對號座銷售資訊」，且持續更新疏運期間各車次對號座熱銷狀況，歡迎旅客預先查詢、規劃行程，提早訂位並完成購/取票，即可避開人潮尖峰時段、輕鬆搭車。
欲搭乘自由座的旅客，台灣高鐵公司提醒，可利用高鐵企業網站（購票資訊→快速查詢→時刻表與票價查詢）或台灣高鐵App的車次查詢功能，預先查詢自由座車廂配置；到站後，也可在車站大廳、驗票閘門上方、閘門內候車區以及月台上的「旅客資訊顯示系統」，獲得最近車次的自由座車廂配置資訊。購買自由座車票，建議利用最新版本的「T-EX行動購票」App，於車站大廳開啟藍牙功能，即可購買當日自該站出發的自由座車票，並直接持購票手機感應QR code進站搭車。
此外，中秋疏運期間9/28（四）之1337、1297車次，及10/1（日）之1336、1698、1296車次，上述5班車的到站時間，將超過日常末班列車時間（最晚至晚間0時30分抵達端點站），敬請搭乘這5車次的旅客，留意到站時間並預先安排到站後的交通接駁，以確保中秋假期行程順暢。
