據日本《TBS新聞台》報導，日本多家旅宿業者發現，大約從今年7月開始到9月的住宿費，Booking.com都持續對業者欠款，欠款金額從300萬日圓到1000萬日圓（約新台幣65萬至216萬元）不等。其中一名準備提告的業者松尾政彦就指出，因為Booking.com遲遲未匯款給他們，導致這2個月的旅宿費用，業者必須自行吸收，甚至連支付員工薪水都受影響。而且業者們也一度向Booking.com公司詢問，卻遲遲未得到回覆，因此憤而決定向Booking.com荷蘭總公司及日本分公司提出集體訴訟，請求損害賠償。
其實Booking.com欠款消息，在1個月前就遭到日媒踢爆，但這1個月以來，依然有多家公司未收到款項，據信約有10家旅宿業者將對Booking.com提起集體訴訟。對此，Booking.com日本公司在10日回應，表示因為近期正進行新支付平台轉移，針對系統安全性的提升進行維護，因此發生技術問題，導致款項積欠。Booking.com表示，對於受影響的業者表示抱歉，並強調對於延遲付款的問題，已進行緊急處理。
