綜合《朝日新聞》《讀賣新聞》《富士新聞網》報導，日本蛋糕名店高島屋耶誕節驚傳出大包，多名客人在收到高島屋所販售的「Le Sans草莓蛋糕」時，卻發現蛋糕已經被撞壞。
負責監製蛋糕的法國甜點店「Le Sans（レ・サンス）」的主廚渡邊健善接受訪問就坦言，自己對於這個情況也感到很震驚，原先應該要帶給顧客歡樂的蛋糕，如今卻像是美夢破碎一樣。
據悉，高島屋的這款蛋糕事前已經預售出2,900個，每個蛋糕售價5,400日圓（約新台幣1,180元）。但截至今日中午，高島屋已經收到了530件關於蛋糕毀壞的投訴，對此高島屋也急忙處理中，包括重新配送蛋糕等。高島屋本來預定在22日到25日配送蛋糕，一開始出貨的蛋糕還沒有問題，但23日就開始走鐘，許多蛋糕幾乎完全解凍。
收到崩壞蛋糕的顧客紛紛表示，因為崩壞得十分出乎意料，讓他們不禁發出了「啊」的感嘆。有的人因為覺得蛋糕實在太醜，乾脆直接丟掉。一名住在神奈川的女顧客則指出，她23日收到蛋糕就發現蛋糕狀態不佳，在盒子內變形且整個凍住，後來高島屋馬上退款並派人送來新蛋糕。
事實上，該款蛋糕從5年前就開始販售，但是之前從未出過這種包，蛋糕由橫濱的Le Sans監製，並由埼玉縣的工廠製造，再由大型運輸公司配送。對於這個情況，監製渡邊健善也感嘆很遺憾。對於蛋糕的出包原因，高島屋則稱仍在調查中。
