據英國《每日郵報》報導，這棟公寓在大火發生之際，傳出有約350名住戶受困，但火勢隨即迅速延燒，消防員抵達現場極力搶救，甚至有人從陽台跳下，消防人員在地面鋪好防護氣墊協助逃生。從當地傳出的畫面也可見，整個建築物幾乎都著火，甚至延燒到隔壁建築物，還不時傳出小型爆炸聲。
根據西班牙《國家報》報導，該公寓有138間套房、共計450名居民。目前消防單位先以救災為主，起火原因仍有待調查。但有專家表示，火勢會燒得如此快速又大，應該與聚氨酯包覆建材（polyurethane cladding）有關，雖然這是合法建築材料，但相對易燃，自2017年英國發生「葛林菲爾塔」（Grenfell Tower）大火後，幾乎建築業界就不再使用該材質的建材。
