根據調查，目前受困的28位民眾，有10人在九曲洞，另外18人則在河流綠水營區，由於道路中斷無法下山，但基本上安全無虞，因此前進指揮所於今早5點40分，派遣高雄市消防局特搜隊各5人及3人徒步出發，運送支援受困民眾的飲水及食物，讓受困民眾能夠撐到道路搶通後。
至於失聯的18人，目前確定在沙卡噹步道的6人，包含游姓一家5口及一名胡姓女子，已規劃由國軍暨高雄、台南、台東、屏東、花蓮等消防單位，出動總計45人、2搜救犬，攜帶破壞工具，前往現場開挖搜救；另外在豐濱高山40號附近失聯的劉姓男子一行4人，則規劃由花蓮消防局列管搜尋；剩下失聯的8人中還包括了4名外籍人士，有2人因失聯地點交通中斷，搜救隊尚無法進入搜尋，其餘6人則已利用手機定位等方式展開救援。
