「黃星諺把客戶當成冤大頭，出問題都不覺得自己有錯，診所應該關門，不要再讓其他人受害！」A小姐氣憤地說，去年她在網路看到診所刊登的腹部抽脂廣告，致電詢問後，立刻前往諮詢，黃當時給她看了許多手術成功的照片，告訴她術後肥肚可以變平，A小姐聽了很心動，決定當天就動手術，沒想到事與願違。
A小姐說：「當天進手術室後，診所沒有幫我抽血檢查，一名護理師替我麻醉後，我就不醒人事，等到清醒過來，腹部出現腫脹、瘀青，感覺很痛，黃星諺告訴我，3個月後消腫就能看出成效，要我別擔心，但我等了3個月，結果腰變得更腫，肚皮還皺得跟老阿婆一樣，真的是欲哭無淚！」
另一名受害人C小姐也說，她是診所的老客戶，先前曾打過電波拉皮，去年底打算再次進廠維修，諮詢師建議她改做埋線拉提手術，但她發現，之前護理師術前會拿未拆封過的探頭包裝給她看，這次手術卻直接麻醉，完全不清楚自己用了什麼產品，等術後恢復意識，明顯感覺左臉上半部肌膚比下半部緊實許多，起初她不以為意，沒想到竟是踩到雷。
「我整張臉腫到像豬頭，真的生不如死！」C小姐說，她回家後發現左臉上半部出現硬塊，笑的時候像木偶人，黃星諺要她回診做修復手術，術後臉卻變得更腫，前一個月幾乎不能吃東西、不能笑，顏面神經都在抽痛，整整4個月無法出門，她要求黃退費，黃本來說好，還答應會修復到好，後來竟耍賴，讓她氣炸。
針對相關指控，緻妍醫美診所透過律師否認有任何醫療疏失，強調客戶事前都有簽手術同意書，診所術前也有告知注意事項，是雙方對美的看法有落差，才會引發糾紛。提到客戶坐計程車送急診的原因，診所解釋因為客戶打麻藥過敏，但人無大礙，在診所待了一段時間後，診所為確認其狀態，才送她到急診。
