【社區據點暖心支持，多元族群全齡照顧】
用專業守住一個家：橫山社區心衛中心相伴心路
橫山社區心衛中心內有一群醫事專業團隊及社會工作人員，他們運用專業技巧陪伴社區民眾走過診間外的漫漫長路，串連各式資源幫助家庭修補情緒與建立信任，也是許多偏鄉長者與家庭的情緒守門人。
橫山社區心衛中心成立於112年，負責橫山、芎林、竹東、北埔、五峰與尖石的心理健康照護，用耐心與理解，串起家庭與資源。不同於都會區民眾，因為醫療資源充足而較熟悉相關醫事專業，許多偏鄉長者不僅沒聽過心理師、職能治療師及關懷訪視員，也習慣將心理的苦視為無病的堅強，不習慣談論情緒。中心護理師黃兆培擁有20年豐富的精神科及內外科護理經驗，她娓娓道出，語言隔閡、文化背景與世代觀念成為照護的門檻。
但這道門，不是無法打開。
中心嘗試以文化為橋梁，主動深入不同聚落與語境中，推廣心理衛生觀念、提供多元的護理與情緒支持服務，設計專屬場域的衛教活動。像是尖石的泰雅族部落、竹東的客庄社區，各自有獨特的生活節奏與溝通方式，中心人員便以在地熟悉的語言與情境，說最柔軟的話，讓心理健康不再只是遙遠的醫療名詞，而成為日常關心的一部分。
「一旦建立信任，我們不只陪同就醫，也翻譯複雜的醫療指示；看見家庭的需要，幫助陷入親子衝突的家庭進行情緒調節與資源連結，讓每一位家人重新理解彼此的困境。」家訪時，若察覺長輩出現退縮、行為改變、情緒變化等情形，便會轉介心衛中心給與關懷了解家庭需求。例如有長者因配偶過世陷入封閉，或獨居、拒絕就醫，透過心理衛生宣導或陪同就醫機會進入對話，讓服務自然地發生，不讓個案與家庭有被標籤的壓力。
社區心理衛生圍繞著家庭系統、社會網絡運作，「合作」是發揮功能的關鍵。不只個案與家庭，中心更積極與尖石照服員建立緊密關係，也開辦培訓課程，教導橫山及竹東的義警、義交、義消等第一線人員認識常見精神疾狀與應對技巧，讓社區的守護網更加綿密而有力。從文化理解出發，逐步建構一套貼近在地、具韌性的心理照護模式。
「我們來，是為了陪伴與理解。」黃兆培說。或許走得很慢，卻走得很深⸺在一次次探訪與關懷中細水長流，看見那些本以為無聲的家，逐漸回到生命的光亮之中。
在農園裡打造第二個家：走進寶山恩典家園的日常
位於寶山的「恩典家園」，是一處融合自然療癒與長照服務的社區據點。今年9月正式揭牌營運，展開一場又一場以生活感、療癒性為核心的日常陪伴。每天上午8點半開始，來自寶山鄉各村的長輩們陸續抵達家園，與工作人員彼此問候、安坐課堂。根據不同的身心狀態與需求，課程內容涵蓋律動、手作、美食製作、音樂與精油療癒等多元活動，不追求效率與產出，而是透過慢節奏、感官刺激與社交互動，喚醒長輩的肌力、記憶與思維活力。
恩典家園之所以名為「家園」，不只是象徵第二個家的溫暖，更因其座落於農場之中，四周環繞著果園、菜園、香草園與森林，它們也成為課程設計的一部分，拉近與長輩原本農村生活的連結。「我們希望透過環境本身，讓長輩感到熟悉與安心。」王翎鳯理事長說道。長輩多來自農村家庭，對於植物、田地充滿記憶與情感，因此他們對園藝課程、香草栽培、果醋製作特別投入，甚至也邀請青農、新住民姊妹一起參與，讓跨世代與多元文化共融於日常。
比如以園區內自然掉落的馬拉巴栗果實為素材，由老師帶領長輩手作出「螞蟻」造型作品，寓意連結寶山百年黑糖文化。「希望這個種子能從長輩手中發芽，成為生命教育的起點。」課程不只提升長輩的手眼協調與腦部刺激，更在溫柔的互動中，延緩退化、穩定情緒。
目前家園由1位個管師與近15位工作夥伴共同服務，成員多來自在地社區。面對人口老化浪潮，他們持續優化服務，也期盼這個融合土地、人情與文化的「恩典家園」，成為更多長輩的心安之地。
【銀髮樂活在竹縣】
天天開心，歲月不老：銀髮勇士跳出人生第二春
走進新豐的「天天開心協會」，每週兩次的練習如常展開。這群平均年齡超過70歲的大哥大姐，正在準備登上全國賽舞台的精彩演出。從暖身、編舞、服裝道具製作到彩排調度，人人參與、個個有戲，熱情綻放。
88歲的林於隆，曾任教於清華大學、服務於中山科學研究院，退休後全心投入這個溫暖的團體，從100年協會成立一路參與至今，一週兩天參加練舞，賽前還要加密練習，一跳就是十幾年。「來這裡，真的快樂。」他笑著說，「我們像一個大家庭，認識很多朋友，還能一起運動，身體當然越來越好。」83歲的蔡金瑞則回憶創立初期，他擔任總幹事推動大小事務，從行政會議到排舞練習樣樣不缺席，陪著協會一步步成長，到如今能在全國長者活躍老化競賽北區競賽榮奪金牌，「活到老學到老，協會在成長，我們也一起成長。」眼神裡滿是熱忱。
協會也會安排許多DIY認知課程、節慶慶祝等活動，曾任衛生所護理長、現為協會理事長的曾郁晴分享，她設計的課程從防疫三部曲、VR未來感造型到懷舊迷你裙走秀，都希望讓長輩們動腦、動手、動身，從中找回自信與活力，「我希望他們的老年生活是精彩的。」
協會成員現有近60人，年齡層從65歲至95歲不等，最高齡者為104歲的宋阿公，他們的孩子也常在活動現場加油打氣，一起成為爸媽的粉絲與後援。從新豐小小的舞蹈教室，到全國競賽的舞台，再到登上小巨蛋與國際團隊同台演出，天天開心、一起追夢，「有長輩跟我說，他沒讀過書、從來沒領過獎，參加這個協會，是人生第一次上台接受掌聲，感覺被看見了，真的很感動，也成為我堅持下去的使命感。」
世代同行，青銀共融：溫柔的社會運動
縣府民政處長期推動的「伯公照護站」，今年迎來了創新里程碑。為深化世代交流與理解積極推動「青銀共融」，打造長者健康促進、青年學以致用並扎根社會責任的平台，創新模式獲得校方與社區的正面迴響，樂見其成。
縣府與陽明交大客家學院的合作已進入實作階段，由人文社會學系羅烈師副教授帶領的學生團隊，9月中旬起進駐關西仁安社區伯公照護站，針對介於健康與衰弱之間的亞健康長者，推動為期8週的課程，包括提升數位能力的「手機小課程」、激盪腦力的「益智桌遊大賽」，更有傳承客家風味的「健康鹹湯圓手作」，以及分享生命故事的「回憶相框」等活動，在陪伴中延緩退化、促進交流，在笑聲與學習中創造永續共好、世代共融的幸福家園。
職涯不打烊！銀髮人才服務據點打造熟齡職場
在新竹縣，一群擁有豐富經驗與技術的銀髮族，正在重新走入職場。為支持55歲以上民眾延續職涯發展，於113年底於湖口正式成立「新竹縣銀髮人才服務據點」，提供就業媒合、職涯諮詢、勞動法令說明等服務，並結合微型徵才及辦理多元化活動，積極推動企業延攬銀髮專業人才傳承技術經驗，為企業補足寶貴人力。今年度更陸續推出世代交流合作、職場體驗，像是結合在地能量推出的「創意美學DIY手作課程」，便透過永生花藝與手工皂設計，引導銀髮族從技能學習走向創業構想，從作品中看見自己的價值。長輩們動手做、動腦想，還與年輕人一同學習交流，在香氣與笑聲中，創造跨世代共學的美好時光。
縣府勞工處樂見，銀髮人才不僅是家庭的支柱，更是社會穩定與智慧的重要資產，將持續開發更多彈性就業機會，讓每位擁有專業與熱情的熟齡朋友，都能在人生的下半場，自在發光、勇敢追夢。
【把陌生人的家，當作自己的家：居服員照顧現場】
黃明雄是一名資深的照顧服務員，在竹東社區穿梭多年，他可能比親人還親，更常被當成等待的對象。面對需要協助洗澡或翻身的長者，他會先用眼神與語氣讓對方放鬆，再慢慢展開工作。「我會透過聲音、眼神、表情，慢慢靠近，輕聲說：『來，我們先去洗澡，洗完會舒服一點。』」黃明雄說，這樣的信任，得靠時間累積。無論對象是熟齡「兄弟」，或是長年臥床的長者，他也始終用一種「家人」的心情陪伴，聽他們說說話。在以女性為主的照顧現場，黃明雄身為少數男性居服員，反而能在需要體力、搬扶、肢體協助的照護中發揮優勢，也珍惜著這份工作的溫度與重量，「這是一份很有意義的工作，能接觸這麼多人生故事，是很難得的緣分。」
竹縣推動在地老化與「社區整體照顧體系」多年，盼讓長者能在熟悉的社區安然生活。居服督導賴怡帆從實務面觀察，認為照顧需求並非單一事件，需要整合護理師、居服員、社工，依不同需求提出完整方案；也會請資深居服員帶領新進同仁，調適壓力、賦予責任心，「這不是一個人做得到的事，而是要靠一整個團隊來守住。」用專業與穩定的運作系統，讓每一份照顧的心意，有尊嚴、有連結、有溫度。
【打開照顧的出口，紓緩高照顧負荷家庭壓力】
目前竹縣超過8個鄉鎮邁入超高齡社會，許多家庭面對高齡照顧者（65歲以上）及身障親人老化的照顧議題，為此縣府社會處以簡便、即時為原則推出「緊急照顧服務」及「照顧服務體驗」。被照顧者為18歲以上、經社工評估有需要之身心障礙者，費用由縣府補助，服務詳情可洽詢社會處03-5518101轉3284、身心障礙者服務中心或掃下方QR Code。
當高照顧負荷家庭（照顧者自身健康不佳、無替手、同時照顧兩人以上或失智症等困難照顧者）之主要照顧者突遭緊急事件，無法繼續提供身心障礙者照顧時，可由家屬或鄰里朋友們協助被照顧者申請「緊急照顧服務」，依需求提供居家或住宿式機構照顧，每年可申請1次，服務最長3個月。
為鼓勵未曾使用社區式照顧服務或正在等候機構安置的身心障礙者，可以嘗試使用各類照顧服務資源，例如：提供最多3個月的「照顧服務體驗」，參與者可選擇社區式日間照顧或作業活動，藉由體驗認識並銜接正式服務。
縣府用心串連人生每一段旅程，當我們「家」在一起，生活的地方就成為世代安心成長的依靠，讓幸福在彼此努力的日常中持續發生。