診間可同時容納多名病患嗎? 醫療隱私是否受保障?
當事人表示,一進入診間就發現已有多名病患在場等候,整個空間並未清楚區隔。輪到自己接受心臟超音波檢查時,須脫去上半身衣物,僅以簡易簾幕遮擋,診間內除了醫師與護理人員外,仍有其他病患在場,總人數約7至8人,讓她感到相當不安。
心臟超音波檢查流程是否合乎規範?
當事人指出,檢查過程中護理師多次進出診間,簾幕未確實拉好,導致正前方等待的其他病患可直接看見其身體,甚至雙方視線交會,讓她情緒幾近崩潰。
她曾當場反映希望將簾子拉好,但護理師僅冷淡回應:「有拉啊」讓她感到意見未被重視,最終情緒潰堤選擇中途離開診所。
當事人表示,後院方人員在她離開後追出說明,卻未先致歉,反而解釋目前不少醫療院所採取「一個診間多名病患」的看診模式,並稱當事人「太年輕、不懂看病」,甚至反問為何未提早反映,相關說法讓她感到再次被忽視與羞辱,事後向台南市衛生局提出檢舉。
院方則回應,已向衛生局說明相關情況,若經查有疏失將配合改正,暫不對外說明細節。
衛生局介入調查:診間原則應保障病人隱私
台南市衛生局副局長林碧芬表示,衛生局接獲檢舉後,已即刻派員前往該診所稽查,並輔導院方依病人隱私權相關規定辦理。
林碧芬指出,原則上診間應僅允許一名病人及必要陪同家屬進入,以避免病情與個人資訊外洩。
她也說明,實務上部分醫療院所為提升看診效率,可能會讓下一位病患提早進入診間等待,但此作法若未妥善區隔,恐涉及病人隱私暴露,若查證屬實,將要求限期改善。
病人有權拒絕:衛生局提醒就醫權益
衛生局強調,病人就診時有權拒絕其他無關人員同時在場,並可主動要求保障個人隱私。醫療流程與效率不應凌駕於病人尊嚴之上,未來也將持續加強宣導與稽查,確保民眾就醫權益。
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