房仲市場龍頭信義房屋與永慶房屋爆發司法訴訟多年，隨著官司一件一件宣判，永慶房屋累積輸的案件愈多，更因以「假澄清真抹黑」誣指信義房屋，最近遭台北地院判處破紀錄的天價賠償金。
天價判賠 官網刊登七天
3月3日台北地院針對兩家公司之間的名譽侵權訴訟作出判決，認定永慶房屋透過廣告宣傳、網路貼文與影音等方式，反覆將「黑心信義」與信義房屋品牌連結，已構成侵害企業名譽與信用權，並違反公平競爭原則，因此判決永慶房屋須賠償信義房屋1千萬元。
法院同時判決，永慶房屋必須在官方網站「永慶房仲網」首頁，刊登信義房屋勝訴啟事七天，以回復信義房屋名譽。由於企業名譽侵權案件過去的賠償金額普遍不高，本案判賠1千萬元，被法界視為企業名譽侵權案件中相當罕見的高額判決，讓這場延燒多年的房仲品牌侵害官司再掀話題，全案仍可上訴。
本案的起點可追溯至2021年，社群平台出現名為「黑心信義 還我錢來」的粉絲專頁。房仲從業人員房孝如當時成立該專頁，持續發布多篇貼文批評信義房屋的交易制度與經營方式，並以「黑心信義」作為主要訴求，引發市場與消費者關注。由於相關內容在網路上快速擴散，也讓信義房屋的品牌形象受到衝擊。
法官認證 假澄清真抹黑
事件延燒，該粉絲專頁也被檢視是否與房仲競爭對手存在關聯，面對外界疑問，永慶房屋發布聲明表示，該粉絲團與公司並無關係，並透過網路影片與社群貼文方式說明事件。然而信義房屋認為，永慶房屋雖然聲稱是在澄清，但相關宣傳內容卻反覆放大「黑心信義 還我錢來」字樣，實際效果反而強化負面印象，因此提起民事訴訟。
信義房屋在訴訟中主張，永慶房屋藉澄清之名進行商業操作，透過廣告宣傳、影音內容、社群貼文與戶外看板等方式，反覆呈現「黑心信義 還我錢來」字樣，使消費者在接觸相關訊息時，容易將「黑心」與信義房屋品牌連結，進而對信義房屋產生負面印象。信義房屋認為，這些行為已嚴重損害公司商譽與市場形象，因此向永慶房屋提告求償。
法院審理後指出，永慶房屋確實多次發布所謂澄清聲明，表示「『黑心信義 還我錢來』粉絲團與本集團無關」，但在相關廣告與宣傳畫面中，往往以巨大字體呈現「黑心信義 還我錢來」，而「粉絲團與本集團無關」等說明文字則以較小字體附帶說明。一般閱聽人瀏覽時，通常先注意到最醒目的文字，因此客觀上容易將「黑心信義」視為主要訊息。
法官認為，這種呈現方式並非單純澄清，而是利用澄清的形式反覆曝光負面字詞，進一步強化負面印象。判決指出，永慶房屋透過此種宣傳方式，使「黑心」與信義房屋品牌形成連結，客觀上已足以貶抑競爭對手形象，因此屬於影射他人的不當侵權行為。
法院同時檢視永慶房屋在影音平台的宣傳內容。永慶房屋曾在YouTube發布一支聲明影片，開頭即以放大字體呈現「黑心信義 還我錢來」，標題則為「永慶房產集團嚴正聲明『黑心信義 還我錢來』粉絲團與本集團無關之事件說明」，該影片累計觀看次數高達400萬次。
貼文標注 上百看板強化
法官認為，多數人觀看影片前，首先看到的是影片縮圖與標題，而「黑心信義」字樣在畫面中極為醒目，因此容易形成負面聯想，即使影片內容主張是澄清，但視覺呈現與傳播效果上，仍可能讓閱聽人對信義房屋產生負面印象。
此外，永慶房屋在臉書粉專發布相關貼文時，也用「#黑心信義」等標籤增加搜尋曝光度，法院認為，透過社群平台標籤與影音平台傳播，相關內容的擴散速度與觸及範圍極高，使負面訊息得以持續在網路被放大。
法院也認定永慶房屋曾在大台北地區設置大量戶外看板，同樣以醒目字體呈現「黑心信義 還我錢來」字樣。判決指出，相關看板數量多達上百面，設置地點多位於交通要道或人潮密集處，大量民眾在日常通勤中都可能接觸相關訊息，進一步強化負面印象。
此外，永慶房屋也購買搜尋引擎關鍵字廣告，只要上網搜尋「信義房屋」，可能先出現標題為「永慶房屋警示黑心仲介手法」的廣告。法院指出，一般消費者在搜尋品牌名稱時，往往代表對該公司服務有興趣，但若搜尋結果首先出現貶抑該品牌的廣告，易使消費者誤以為該公司存在消費糾紛或不誠信經營，構成不公平競爭行為。
法院認為，永慶房屋透過網路影片、社群貼文、戶外看板與關鍵字廣告等多種媒介，反覆呈現相同的負面字詞，足以使消費者對信義房屋產生負面評價，進而影響委託房屋買賣的意願，已構成侵害企業名譽與信用權。
信義憤告 提1億求償金
對信義房屋提出1億元賠償請求，法院指出，企業名譽與信用在特定情況下確實具有經濟價值，但市占率變動通常受多種因素影響，如房市景氣、利率政策與國際局勢等，難以認定所有損失均與單一競爭對手行為直接相關。
法院最終綜合考量宣傳曝光程度、兩家公司資本額規模，以及信義房屋名譽權及信用權已嚴重受損、情節重大，永慶房屋事後已將相關看板與關鍵字廣告移除等，認定永慶房屋應賠償信義房屋商譽損失一千萬元。侵害名譽權案件過去的賠償金額普遍不高，原因在於名譽損害往往難以直接以金錢量化，多數案件僅能依情節酌定賠償金額。
此外，台北地院也判永慶房屋須在官網首頁刊登信義房屋勝訴啟事七天，以回復信義房屋名譽。該判決也被法界視為品牌商譽侵權糾紛的重要案例，一般侵害名譽案件賠償多在數十萬到數百萬元，本案判賠一千萬元，是目前法院對企業名譽侵權案的最高額判決。
永慶房屋：將提上訴
永慶房屋指出，此案源於信義房屋前副總經理房孝如離職後，在臉書社群成立粉絲團揭露內幕，但信義房屋高階經理人指該粉絲團與永慶有關。永慶房屋為捍衛商譽才澄清，目前是一審判決結果，尚非確定判決，將提出上訴維護自身權益。另呼籲信義房屋應勇於面對所涉爭議，且法官沒有怒批，也沒有說永慶是「假澄清真誹謗」，法官就是逐一判斷，認定永慶的廣告有的構成侵權，有的不構成侵權。
