這起突發災情發生在昨晚10點多，正值週五深夜爆單潮，無預警的強制重置讓餐飲業者集體崩潰，怒吼「整晚外送單直接歸零，損失根本無法估計」。不少受害店家在Threads發文抱怨，表示平板突然黑屏重置，開機後接單系統就此蒸發，嘗試重新下載還會瘋狂閃退。
還有網友分享，現場人員因為看不到後台餐點細項，只能硬著頭皮與外送員一個一個口頭核對，手忙腳亂耗費１個多小時。災情也全面波及消費端，許多民眾到店取餐時，店員因看不到系統無法出餐，導致大批訂單懸空、無人配送。
針對目前大規模的癱瘓狀況，Uber Eats 也緊急提供商家自救應變指南：若用戶遇到異常狀況，可先嘗試登入網頁版系統，以維持基本接單功能。如果商家忘記平板登入帳密，可聯繫 Uber Eats商家客服團隊協助，或者直接登入後台重設密碼。
