綜合日媒報導，警視廳與東京消防廳接獲報案後不敢大意，立即出動消防車與10多輛救護車趕往現場救援。由於事發地點位於中央通與美雪通交會處，屬於銀座精華商圈，警方隨即對周邊一帶實施交通管制。下午1時左右，數名身穿橘色防護衣、配戴防護面罩的消防隊員已從商場1樓的銀行入口進入內部，展開進一步的調查與搜索。
根據搜查相關人員與消防廳的最新統計，目前現場至少有16名男女身體不適，主要症狀為喉嚨劇烈疼痛與咳嗽，其中已有1人被緊急送往醫院治療，所幸目前所有受害者均意識清醒。
這起意外的驚悚焦點鎖定在商場1樓，據現場最新消息指出，疑似有不明人士在「GINZA SIX」內部的三井住友銀行銀座分行ATM附近惡意噴灑噴霧，才導致氣味迅速蔓延。由於現場距離東京地下鐵銀座站僅向南約200公尺，四周百貨公司林立、人潮眾多，目前警視廳與東京消防廳正全力調查氣味來源與噴灑物成分，並調閱監視器追查可疑人士的下落，據消息指出逃逸者身穿深色衣服，目前東京警視廳正在追捕中。
