《NHK》報導，根據警視廳與消防部門接獲的110報案指出，當時銀行大廳內突然瀰漫異味，許多民眾開始劇烈咳嗽。多名受害者餘悸猶存地表示，一踏入ATM區就覺得空氣有異，周遭民眾紛紛用手捂住口鼻，隨後自己也感受到喉嚨出現強烈的發癢、熱辣刺痛以及麻痺感。
這起突發事件共造成年齡介於20多歲至80多歲的25名男女集體身體不適，出現頭痛與呼吸道疼痛等症狀，其中19名傷者因症狀較為明顯而被緊急送往醫院治療，所幸所有人皆意識清醒，銀行員工也均無大礙。
事件發生後，大批警察與消防隊員火速趕往現場，在人行道上架起臨時帳篷並調派消防車輛，將驚慌的目擊民眾引導至安全區域進行初步處置與案情訊問。現場隨即拉起封鎖線，許多在周邊辦公或購物的民眾在驚覺異狀後，紛紛一邊相互警告一邊從其他安全出口逃離大樓，現場氣氛一度極為緊張。
警方在調閱現場防犯監視器畫面後證實，當時確實有1名行為詭異的男子在1樓的ATM大廳內噴灑了疑似催淚瓦斯的噴霧，隨後便趁亂逃離現場。警視廳公布嫌犯特徵指出，該名男子年齡尚無法確定，案發時上半身穿著黑色上衣、下半身著偏白色的長褲，並配戴著白色口罩遮掩面容。目前警方已將此案正式定調為傷害事件，正全力調閱周邊監控畫面並布網緝捕該名涉案男子，以釐清其犯案動機與詳細過程。
