劉男4日下午4點20分左右，從民族路自家衝過馬路到對面的竹南郵局，持菜刀直直闖入，內部人員看了嚇壞急忙逃竄，被逼到角落的楊姓外包司機不幸遭連砍頭部胸口10多刀，傷重身亡。
劉男因不滿郵局卸貨噪音，過去曾多次抗議未果，2年前還曾持美工刀恐嚇郵務人員，遭判拘役10天。而昨下午他在砍人前幾個小時，其實就曾持菜刀到郵局叫囂，但當時卻沒有逮捕。
揮刀至報案隔了3小時！ 警方：非現行犯無法當場逮捕
竹南警方指出，4日中午12點10分，劉男持菜刀到郵局門口叫囂，約5秒後又回到對面自家；郵局下午1點35分通報公司、下午3點多才向竹南分局報案。但由於劉男不是現行犯，警方無法直接將他逮捕。
考量劉男有當街揮刀的事實，可能危及公眾安全，因此警方通報心理健康中心，與家屬協調是否要將劉男強制送醫，未料協調還沒有結果，劉男下午4點多就持菜刀砍殺司機，發生悲劇。
