勤業眾信總裁柯志賢表示，勤業眾信的全球研究發現，導入AI可望提升20%～30%的營運效能。他強調，這並不代表企業應縮減人力，而是將重複性的工作交給AI，讓人才投入更高附加價值的工作。
柯志賢表示，台灣目前仍面臨人才短缺，因此AI最大的價值是放大既有人才的生產力，而非取代人力。企業應善用人機協作，讓專業人士有更多時間投入策略思考、判斷決策及客戶溝通。
柯志賢進一步說明，AI可以快速完成資料蒐集與分析，但仍無法取代定義問題、辨識風險、綜合判斷及承擔責任等能力。他強調，未來專業服務業最重要的競爭力，不是資訊取得，而是思辨能力、專業判斷與溝通協調能力。
他也預期，AI將改變人才結構，以自家會計師事務所為例，將由過去的「金字塔型」逐漸轉向「菱形」，中階人才的重要性提高，基層人力需求則相對減少。未來升遷標準也將從年資導向改為能力導向，讓優秀人才能更快承擔重要職責。
柯志賢指出，這也是勤業眾信近年推動轉型的原因。他表示，企業面臨AI、供應鏈重組、永續及海外布局等挑戰，已無法只靠單一專業解決，因此他在5年前推動「審計、顧問雙引擎」策略。目前勤業眾信的顧問與審計業務營收已各占一半，也持續延攬科技、理工等跨領域人才，提供整合式服務。
