《共同社》報導，經產省指出，負責供應燃氣的業者已依規定透過熊本縣政府提交事故報告。報告內容顯示，地震可能導致建築物內部燃氣管線受損，使液化石油氣外洩，之後遇到火源引發劇烈爆炸。警方、消防及經產省自3日起已進入完成搜救的建築內展開調查，目前三方皆認為燃氣爆炸的可能性極高。
根據經產省說明，商場內使用的液化石油氣主要供應美食街餐飲烹調及熱水設備，館內並未設置燃氣發電機，因此調查重點將集中於建築物內部燃氣管線及設備是否因地震受損，進而導致洩漏事故。
由於此次事件疑似與燃氣安全有關，經產省也已要求百貨公司、購物中心、飯店等相關業者全面檢查燃氣設備，確認是否存在安全隱患，避免類似悲劇再次發生。
另一方面，永旺集團已成立事故調查委員會，邀集防災、燃氣設備等領域的外部專家展開獨立調查，除了釐清爆炸發生經過及造成傷亡的真正原因，也將檢視商場當時的營運與應變措施，並提出防範對策，最終彙整調查報告對外公布。
此次事故共造成7人喪生。永旺表示，其中有罹難員工曾一度完成撤離，但隨後又折返進入商場，最終不幸身亡。對此，永旺相關負責人再次公開致歉，坦言已深刻認知事件的嚴重性，承諾將全力配合調查，釐清事故責任與真相。
