根據判決書記載，2024年11月2日上午，萬女將2012至2013年間購入的東元除濕機（MD-1214B）放在住處臥室運轉，隨後前往公司開會。直到傍晚返家時，才發現屋內曾發生火災，所幸火勢已自行熄滅。經新北市消防局火災調查，認定起火點位於臥室，起火原因為「電氣因素」，起火物則為該台除濕機；事後，東元委託安欣科技將除濕機帶回檢視，服務單上也明確記載「已確認底盤符合原設計」，證實起火的除濕機確實為東元製造。
萬女主張，火災造成家具、衣物等財物受損，房屋修復期間也必須另尋住處居住。東元事後委託保險公證人進行理算，損失金額約79萬8866元，萬女另依《消費者保護法》請求一倍懲罰性賠償，合計求償159萬7732元。
使用超10年應換新？ 法官認「欠缺安全性」判賠68萬
東元則抗辯，消防調查寫「電氣因素」而非「電器因素」，因此不排除是其他電源線短路起火。東元並指出，該機型約於2005至2006年製造，除濕機使用3年以上就應送廠清洗保養並定期維護，使用超過10年更應更換新機，外出也應拔插頭，認為萬女未依規範保養使用也有過失。
士林地院法官審理後認為，消費者外出時讓除濕機持續運轉仍屬正常的使用，起火自燃確實代表商品欠缺安全性，最終判定東元電機須賠償68萬7313元。
