洪國展

當小孩最愛的OREO巧克力餅乾遇上大人口味台式鹹酥雞，會擦出什麼樣的絕妙滋味？台中36年鹽酥雞老攤洪家回春堂第二代洪國展，8年前返家接班，積極開發新品項的他，一次帶著孩子參加天母萬聖節遊行派對，吃到美式OREO點心，給了他改良靈感。

曾善婚後賣嫁妝，偕夫洪坤山創業做五金批發。一趟旅行，深受日本五金行陳列整齊震撼，她遊說下游五金行仿效，卻被以「東西會被偷光」為由潑冷水；不死心的她1989年挪出60坪倉庫做示範店，寬敞明亮的一站式購足環境，早上7點即開店營業，方便師傅補貨，加上精準的選貨眼光，並搭配自有品牌，將毛利率拉高至37%，開店成本800萬元，3年內即可獲利。

企業之所以能成功，除了老闆有遠見，產業有前景，員工的向心力與付出也不容忽視。曾善與洪國展母子重視員工，推行福儲會、完善教育制度，員工福利比照公務人員，每月休假天數甚至多達10天，業績達標全店員工皆可享海外旅遊獎勵，在武漢肺炎疫情爆發前，員工幾乎年年都被招待出國。

君子愛財取之有道，曾善做五金生意超過40年，五金定價落差大，定倍率有3至5倍落差，但曾善堅持薄利多銷，「有一定利潤我們就做，我不會說這個商品別人沒賣，我利潤就抓高一點，也因為我們的價格很實在，客戶一傳十十傳百。」

「我的企圖心很強，不管做什麼事就是認真。」今年66歲的曾善，因怕蛇怕蟲，年輕時不願留在彰化老家種田，畢業後到迪化街布莊當會計。不甘心只領2000元死薪水，她偷學售貨小姐如何與客人應對，毛遂自薦挑戰銷售，業績是老鳥的10倍，親和力十足的她笑稱：「很多小姐眼睛長在頭頂，會挑客人，我是廣結善緣，很幸運每位客人都幫我帶來業績。」

2008年洪國展拿到美國MBA碩士學位後，自願從最累的倉管做起，並著手數據化管理，「以前庫存盤點都是用手抄，我們有13500種商品，即使是老手，抄完一輪最快也要2小時，再花1小時逐筆KEY進電腦，我自己寫程式開發電腦自動補貨系統，每天計算商品庫存，低於安全存量就自動跑單補貨。」原本要花3小時的工作，現在3秒就完成，精準效率讓店長心服口服，大幅改善加班問題。

公事上，洪國展採行看似鐵血的績效管理，私底下卻有顆柔軟的心。「我在美國念書過得很優渥，回台灣進來管倉儲才知道，以前能過那麼好的日子，都是員工的汗水換來的」。他曾私下整理財務資料，發現每個月員工預支薪水表，竟然一張A4表格紙都寫不完，讓他決定推動儲福會，「我鼓勵員工儲蓄，他們每月存多少，我加碼100％，上限3000元」。

台灣一年居家修繕零售商機高達809億元，大小通路如雨後春筍冒出，市場競爭激烈，如何跳出價格戰，成為提高營收與市場占比的致勝關鍵。身為全台最大五金修繕連鎖賣場，振宇已陸續推出逾200款自有品牌ALD商品，品項涵蓋水電油漆、工具、建築土木、居家園藝，企圖以選品品質，跳脫價格紅海廝殺。