嗨啾拆開驚見「咖啡色異物」還飄臭味!森永認了產線疏失…網卻大讚:教科書級的公關

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一名網友剛拆開嗨啾軟糖的包裝就看見軟糖裡有個咖啡色異物。圖/翻攝自Threads/ynn_o9
一名網友剛拆開嗨啾軟糖的包裝就看見軟糖裡有個咖啡色異物。圖/翻攝自Threads/ynn_o9
文|鏡報

是日本森永製菓旗下知名水果軟糖系列「嗨啾」(HI-CHEW)因為有著濃郁果汁味與獨特咀嚼感深受大批民眾喜愛,怎料一名網友近日拆開青蘋果口味的嗨啾軟糖時,竟發現軟糖有咖啡色異物,還散發一陣臭味,也讓消息曝光後引發熱議。對此,台灣森永製菓調查後確認異物為同產線其他產品使用的奇亞籽,並非昆蟲,但也坦承產線管理疏失,而其迅速公開的處理方式也獲得網友大讚。

這起事件要追溯至一名網友5日晚間在Threads上PO文表示,這天買了一袋青蘋果口味的嗨啾軟糖,沒想到拿出一顆、撕開包裝後,卻發現軟糖內竟有一塊咖啡色異物,也讓他傻眼直呼:「剛打開就長這樣,這到底是什麼東西?」原PO還一度將其丟進垃圾桶,但後來為了存證,最後又把軟糖撿回來,並透露軟糖飄出一股臭味。

台灣森永製菓說明,該咖啡色異物實為其他產品使用的奇亞籽。圖/翻攝自台灣森永製菓官網
台灣森永製菓說明,該咖啡色異物實為其他產品使用的奇亞籽。圖/翻攝自台灣森永製菓官網

消息曝光後頓時引起熱議,也釣出嗨啾軟糖生產公司「台灣森永製菓」6日傍晚回覆PO文表示,目前已私訊原PO了解事件經過:「食品安全是我們最重視的事,目前品保單位已針對該批次展開調查,結果出爐後會在此公開說明,造成您的不安,我們很抱歉。」



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