水淹新成屋／消防灑水頭「狂噴1小時」建商：保固僅1年　秀鑑定「感熱元件熔化」拒賠

2026/10/13 22:45最後更新 2026/10/14 01:30

新北市新莊顏姓屋主購買入住不到3年的新成房，今年8月突然發生廚房消防灑水頭爆開狂噴1個小時，造成屋內淹水近10公分，木地板、傢俱泡水損壞，估計損失約20萬。事發至今逾2個月，屋主控訴建商處理態度消極，當初承諾修繕更換的灑水頭至今尚未更換。建商則回應稱，依約消防設備保固期1年，願協助屋主更換，鑑定報告顯示，灑水頭存在肉眼可見有明顯變形及外力撞擊痕跡，研判是高溫環境造成觸發作動灑水，因此無法同意屋主對於財損賠償的要求。

顏先生投訴表示，8月1日自家廚房消防灑水頭爆開，無故噴水1小時當天剛巧是週六放假日，週一他馬上聯絡建商，建商派了售服人員及消防設備廠商到場查看狀況，一開始承諾會協助更換修繕新的灑水頭，並將損壞的灑水頭送鑑定，但過程中讓他感受到對方態度十分被動、消極，光是等鑑定報告就等了1個月，過程中還要自己追進度，而損壞的灑水頭也至今還沒來更換。