台灣星巴克今（12）日客製化調整新制正式上路，包括少冰／去冰補奶、補飲料「需要額外支付15元」，此舉引發一票消費者不滿；不過一名咖啡師坦言很兩難，她解釋原因，並強調「真的不是店家要偷工減料」。
星巴克近日針對客製化服務調整加收費用，不少消費者在社群貼出照片，抱怨原本去冰仍能滿杯，如今補奶服務沒了，飲品容量直接少一半，令網友大嘆失望；不過一名曾在咖啡店上班、擁有咖啡師執照的女子表示，雖然可以理解許多人在拿到飲品的當下，會因視覺的空虛而感到不悅，但「這真的不是店家要偷工減料，而是去冰如果要硬湊到滿杯，這杯咖啡就直接毀了」。
該名女子表示，過去面對顧客時，若點選去冰，總會提醒「去冰的話液體不會補滿喔！」客人經常都會笑著說「好，沒問題」，但實際拿到手，眼見容量減少幅度，「十個有八個臉直接垮掉」，甚至帶有不高興的神情。
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