
花蓮市一間平價民宿遭旅客上網投訴,指出平時每晚約600至700元的雙人房,中秋連假期間竟飆漲至4000元,入住後更發現寢具泛黃、牆壁壁癌且瀰漫霉味,花蓮縣政府觀光處介入調查後確認,該民宿報備客房定價為2500元,實際收費超出達1500元,違反《發展觀光條例》等相關法規,將依法裁罰5萬元,業者已全額退還4000元房費並承諾改善。
一名旅客在社群平台發文指出,該民宿未提供停車位、盥洗備品及早餐,連假調漲價格尚能理解,但房內衛生與設施狀況欠佳。旅客指控,房內床單與棉被泛黃,導致就寢後皮膚發癢難眠,室內有壁癌與霉味,抽屜與床頭紗網破損,地板貼皮亦有翻起情形,整體居住品質與收費落差甚大。
花蓮縣府觀光處觀光產業科長鄭立渝表示,縣府於振興補助說明會即明確宣導,嚴禁旅宿業者藉連假或補助期間哄抬房價,一旦接獲檢舉查證屬實,將撤銷獎勵旅遊補助資格,涉及違法者依法嚴處。
觀光處說明,依據《發展觀光條例》及《民宿管理辦法》規定,民宿客房實際收取費用不得高於向地方主管機關備查之定價;若超出備查價格達1000元以上,得處5萬元罰鍰,本案業者報備房價為2500元,卻向旅客收取4000元,違規事實明確,因而裁處5萬元罰鍰。目前業者已將4000元款項退還旅客,並表示將檢討改善。
花蓮縣旅館商業同業公會理事長張琄菡表示,公會雖無公權力查緝權限,但持續呼籲同業切勿哄抬價格,以免影響花蓮整體觀光形象,公會也支持縣府依法稽查。
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