有必要這樣？彰化員林一間麥當勞近日發生糾紛，原來是一名店員沒有主動詢問顧客要不要升級玉米濃湯，讓客人氣到在櫃台前大罵，還嗆聲說要投訴，過程被網友拍下放上網路，也引起網友們討論，對此，麥當勞回應了。
從網路上的影片可以看到，一名媽媽帶著女兒在櫃檯前等餐，她發現店員沒有主動詢問是否升級玉米濃湯，當場向店員激動反應、咆哮，手指還不斷指著對方，店員也默默承受，不斷鞠躬道歉，但這樣仍無法安撫該名媽媽，她還堅持詢問對方員工編號，表示要投訴。
事後麥當勞回應，公司重視顧客體驗，並關心餐廳的第一線同仁，已經對這件事情進行了解跟處理，為了尊重當事人隱私，處理的細節就不對外透露。
事實上，這部影片曝光後，不少網友都替店員抱不平，認為店員態度相當良好，也不斷道歉，倒是媽媽根本沒有要放過對方的意思，持續飆罵了2分多鐘，她的小孩則是在一旁看著一切發生，讓網友也不禁直言，這名媽媽做了最壞的身教。
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